Pierwsza część szkolenia obejmuje zajęcia teoretyczne, podczas których przekazywana jest kompleksowa wiedza z zakresu prawidłowej obsługi klienta.
Podczas tradycyjnego szkolenia, uczestnik jest w stanie przyswoić jedynie 15% podanych informacji. Forma prowadzenia szkolenia, przygotowane elementy multimedialne jak i proces nauki został dopracowany, by uczestnicy przyswoili 90% przekazywanej wiedzy.
Oprócz wiedzy merytorycznej szkolenie obejmuje: ćwiczenia tematyczne, elementy budowania marki, elementy motywacyjne i inne.
Intensywne warsztaty, podczas których uczestnicy za sklepową ladą odgrywają scenki tematyczne w towarzystwie kamery. Dzięki temu, podczas odtwarzania nagrania, każdy uczestnik ma szansę przeanalizować własną postawę i zachowanie podczas obsługi klienta.
Ten element w praktyce szlifuje umiejętności prowadzenia i zarządzania sprzedażą, dążąc do podniesienia zysków firmy. Dobrze wyszkoleni pracownicy potrafią zachęcić klienta do zakupu produktów o większej marży.
Odpowiednie techniki obsługi klienta i dopasowane są w indywidualny sposób do oferty i charakterystyki firmy.
Szkoleniowiec, publicysta, ekspert ds. marketingu i reklamy. Absolwent Wyższej Szkoły Zarządzania, gdzie studiował Zarządzanie i Marketing o profilu Psychologia Zarządzania oraz Zarządzanie Zasobami Ludzkimi. Ma za sobą karierę w korporacji międzynarodowej Credin Polska Sp. z o.o., gdzie pracował jako Specjalista Ds. Marketingu i Reklamy.
Były Project Manager firmy szkoleniowej InWay Sp. z o.o. współorganizował szkolenia dla ponad tysiąca osób w największych miastach polski.
Autor, posiadający na swoim koncie setki publikacji w magazynach i portalach, bliski współpracownik i redaktor magazynu Mistrz Branży, Businessman Today, Benefit.
Właściciel agencji marketingowej www.MarketingFanpage.pl i portalu www.MarketingDlaCiebie.pl, wydawnictwa www.TwojEkspertOdMarketingu.pl, autor książki „Marketing w 3 Tygodnie” dostępnej wraz z dedykacją autora po kliknięciu w link.